Les impacts du Covid-19 chez Grosseron

Comme beaucoup d’entreprises, Grosseron met en place une nouvelle organisation pour s’adapter au Covid-19 et continuer à servir ses clients.

Les services administratifs et commerciaux du siège sont en grande partie organisés en télétravail. Ils sont accessibles du lundi au vendredi par email et téléphone. Nous vous invitons à privilégier l’email.

Notre service de logistique est ouvert et nos équipes de réception et d’expédition opérationnelles. Nous continuons à livrer nos clients et à réapprovisionner notre stock.

Nous avons un niveau de stock d’environ 2 mois et presque 1 an pour le consommable dont la provenance est éloignée (Chine, USA,…)

Pour lutter contre la propagation du Covid-19, nous avons un stock de gants important, mais nous n’avons plus de masque ni de gel hydroalcoolique.

Comment communiquer avec vos interlocuteurs chez Grosseron ?

Vous êtes client en France

Les adresses emails de vos interlocuteurs habituels sont traitées.

Face à cette situation atypique, cette semaine a été dédiée à la mise en place d’une nouvelle organisation pour cause de Covid-19.

Si vous avez besoin de renseignements sur une disponibilité, un prix, un délai ou une commande, les assistantes commerciales sont en télétravail, nous vous invitons à utiliser leur email.

Retrouvez ici la liste des assistantes commerciales (noms et emails), selon votre département :

Départements Nom de l’assistante Adresse mail de l’assistante
16, 17, 18, 22, 23, 29, 36, 37, 41, 45, 56, 79, 85, 86, 87 Martine Cadiot m.cadiot@grosseron.com
09, 11, 12, 15, 30, 31, 34, 46, 48, 59, 60, 62, 66, 80, 81, 82,  91, 93, 94 Yolande Cabon y.cabon@grosseron.com
14, 27, 28, 44, 49, 61, 72, 75, 76, 78, 92, 95 Maryline Lode m.lode@grosseron.com
04, 05, 06, 07, 13, 19, 20, 21, 24, 25, 26, 32, 33, 39, 40, 47, 54, 57, 64, 65, 67, 68, 70, 83, 84, 88, 90 Marie Claude Loubes mc.loubes@grosseron.com
01, 02, 03, 08, 10, 38, 42, 43, 51, 52, 55, 58, 63, 69, 71, 73, 74, 77, 89 Florelle Hegron f.hegron@grosseron.com
35, 50, 53 Carole Guerrand c.guerrand@grosseron.com

Vous avez besoin d’une réparation, envoyer un email à sav@grosseron.com

Vous avez besoin de joindre la comptabilité client, envoyer un mail à
Martine Diabasm.diabas@grosseron.com

Vous êtes client hors France

Les adresses emails de vos interlocuteurs habituels sont traitées.
Si vous êtes un nouveau client, envoyez un email à Carla Ferreira :
c.ferreira@grosseron.com

Vous êtes un fournisseur

Vous avez besoin d’envoyer vos factures, envoyer un mail à
Sandra Coquelets.coquelet@grosseron.com

Vous avez une question sur une commande, envoyer un mail à
Dominique Cleret : d.cleret@grosseron.com

Vous avez une question concernant les paiements, envoyer un mail à
Catherine Mosconi : s.mosconi@grosseron.com

La gestion de nos livraisons en France et U.E.

Beaucoup de nos clients sont fermés. Certains nous ont prévenu, beaucoup n’ont rien dit. La conséquence est que beaucoup de colis reviennent à notre entrepôt et que nous encombrons inutilement le réseau des transporteurs.

Nous avons donc décidé de ne plus expédier les commandes reçues avant le lundi 17/03/2020 sauf si vous nous avez dit être ouvert ou si vous nous avez envoyé une commande après cette date.

Si vous réceptionnez les colis et que vous ne nous avez pas envoyé de commande depuis le 17/03/2020, envoyez un mail d’information à commande@grosseron.com.

De même, toute nouvelle commande reçue sera considérée comme la preuve que vous réceptionnez les colis.

Si vous deviez cesser la réception de colis, merci de nous envoyer cette information à commande@grosseron.com.

Enfin, nous vous invitons à vous mettre à jour de vos paiements. Nous n’expédierons pas de commande si vos dates d’échéance sont dépassées.

Pour tous renseignements concernant le paiement des factures se rapprocher de
Dilénia Diasd.dias@grosserron.com.

La gestion de nos livraisons hors France et U.E.
Beaucoup de pays changent leurs règles d’importation. Nous vous invitons à contacter par email, votre correspondant habituel.
 Merci à tous.